究竟應該由誰擔任起緩和醫患關係的責任? | 知乎問答精選

 

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究竟應該由誰擔任起緩和醫患關係的責任?

2017年08月16日 知乎問答精選 暫無評論 閱讀 8 ℃ 次

剛剛看到新聞報道《男子患病久治不愈持刀砍醫生致1死1傷》news.qq.com/a/201202

看到其中「但是作為專業機構的醫院和專業人士的醫生,是否可以更多地承擔起建立醫患信任的責任呢?」一句,不禁產生疑惑,醫患關係日趨惡化一直以來究竟是誰逐漸挑唆而起?到底是誰應該擔負起緩和醫患關係的責任?

有補充一篇新聞「哈爾濱一名患者砍死1名實習醫生並致3人重傷」其中一邊倒的投票讓人震驚和心痛

【田吉順的回答(27票)】:

我在另外一個問題裡表達過我對醫患矛盾原因的認識:

zhihu.com/question...

根據我認為的那些原因,最應該擔起責任的肯定是政府,它們要負責建立起獨立公正的司法體系;加大對醫療的投入,而不是僅僅盯著冰冷的雞的屁;要負責醫療資源的公平分配;要加大教育投入,不是意識形態灌輸,而是普及社會公民教育,重建社會信任。

其次是媒體,真正負起監督責任,遵守媒體報道的原則,提高自己的行業素質。

最後是醫務工作者,做好本職工作,盡可能提高醫療水平,做好醫患溝通,普及醫學常識。

?

其實說白了,就是大家各自做好自己分內的工作就可以了,沒必要你去過多的奉獻什麼,做好自己的事,自然可以得到很好的回報。

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昨晚看了央視關於「縫肛門」事件的新聞調查,裡面提到了一點,就是在醫患雙方互相起訴對方的過程中,最後沒有一個贏家。助產士因為這個莫須有的風波丟了工作,生活發生了巨大動盪,為了維護自己名譽權對家屬的起訴,為的僅僅是要回自己的名譽,而沒有什麼其他的索賠,當然她也顧不上家屬的感情。從家屬角度來看,完全是出於誤解而引發了整個事件,最終患者抑鬱、家屬也丟了工作,可以說是兩敗俱傷。這裡誰該負責呢?我想,這次法院的判決和衛生監管部門的調查是沒有問題的,問題主要出在媒體身上。在缺乏專業知識的情況下,甚至在鑒定結果已經出來的情況下,仍然為了奪人眼球進行不實報道,最終拍拍屁股走人,扔下兩敗俱傷的醫患雙方。其實,如果沒有媒體的瞎摻和,這就是一個很普通的醫患矛盾。這裡其實沒怎麼涉及到醫療費用,就是患者對醫學的不瞭解產生了誤解,最後經過了鑒定和司法途徑,而且法院最終進行了獨立的審判,這本來應該是一個比較好的處理醫患矛盾的方式。但是媒體不負責任的推波助瀾,把事件推向相反方向。有些媒體不是想從解決問題的目的出發,而是想把事情攪渾,缺乏應有的職業素養。媒體即使不想在緩和醫患矛盾上擔起應用的責任,至少也不該在傷口上撒鹽。而這次的新聞調查做的就挺好,找來當事雙方,帶著解決問題的思考去報道,這才是媒體應有的態度。

【呂小榮的回答(15票)】:

1. 政府責任缺失.

目前僅有1%的GDP用於醫療支持,比亞非拉國家還低.普通民眾沒有醫療保險,這才是看病貴的主要原因.

2. 醫院財政自理

其他國家對公立醫院提供大量的財政支持,公立醫院服務民眾,不擔心自己破產.縱觀國內醫院,全部自力更生,每年還要向國家交大量的稅收,真是諷刺.國家拿了病人的醫藥費,還在罵醫院看病貴.

3. 媒體

媒體對醫療事故的報道嚴重偏離了實事,為了製造看點,博眼球,玩文字遊戲,沒有職業操守.

4. 部分醫生缺乏自律

林子大了什麼鳥都有,總有素質差的醫生,每個行業都相似.所以這一條並不是根本原因.

【老豺的回答(7票)】:

請大家耐心看完這個故事,一切就都懂了。

瓷器村有一家飯店,每頓飯只收1分錢的飯費。我在這家飯店工作多年,目睹了許多離奇的故事,今天要講給你聽。你一定會感興趣的。?

(一)公益食堂?

這家飯店始建於上世紀七十年代末,是生產隊的食堂,主要靠生產隊撥款維持運轉。村民們每頓飯只要交1分錢的飯費就可以隨便吃。當然飯菜也很簡單,就是蘿蔔白菜饅頭。?

生產隊領導曾經教導我們:「食堂是公益機構,要體現公益性。食堂職工要履行『救饑扶餓』的神聖職責。」我們一直把這些教誨銘記在心。有的村民連1分錢的 飯費都交不起,我們就讓他進來白吃;食堂門口經常有乞討者,我們就從後廚給他們拿飯吃。反正這些都會由生產隊給買單。就這樣,我們食堂的口碑一直很好。由 於我們工作時都穿著白大褂,甚至有人稱我們為「白衣天使」。?

到了八十年代,食堂歸村委會管理。雖然每頓飯的成本已經漲到了5角,但村委會給食堂足額補貼,所以村民們一直享受著「1分錢吃飽」的優惠價,食堂職工也一直在履行著「救饑扶餓」的神聖職責。?

(二)聰明絕頂的村長?

九十年代初,村長說,村委會的平房太寒酸了,要蓋一座辦公大樓。村幹部們異口同聲地表示支持,負責基建的村長小舅子和負責後勤的村長表弟更是熱烈歡呼。 村委會的分支機構很多,有犁地部、播種部、澆水部、收割部、打場部、拾荒部、養豬部、餵豬部、殺豬部、賣豬部……等等,按照每人400平方米的辦公面積計 算,至少要蓋80層大樓。可是錢從哪裡來呢??

村裡開會研究了三天三夜,最後,聰明絕頂的村長想出了一個聰明絕頂的辦法:把食堂改名為「瓷器飯店」,也就是「市場化」;村委會只給食堂撥款40%,讓食堂自籌60%。所謂「自籌」,就是讓食堂向吃飯的村民收錢。這樣,就可以減輕村裡的財政負擔,省出蓋大樓的錢。?

村委會的會計算了算帳,說道:「現在每頓飯的平均成本是3元,村裡補貼1.2元,食堂只要把飯費從1分漲到1.8元就可以了。我散會之後就去安排。」?

村長瞪了會計一眼,喝斥道:「你腦子有毛病嗎?現在村民們本來就對物價敏感,村委會要是宣佈把飯費漲到原來的180倍,村民們還不把村委會砸了?」?

會計說:「那咋辦?不漲飯費,食堂靠啥自籌資金?」?

村長笑了笑,說道:「我自有辦法!」?

(三)以餐具養食堂?

第二天,瓷器村村委會發佈了一份名為《以餐具養食堂》的紅頭文件。文件規定,為解決公立食堂經費不足的問題,現允許食堂向顧客收取「餐具費」。餐具費的收入,將用於彌補飯費收入的不足。?

從此以後,村民們到食堂吃飯,除了支付1分錢的飯費以外,還要支付1至5元的「餐具費」。「1分錢吃飽」的時代一去不復返了。村民們紛紛議論:「村委會控制了飯費的上漲,真是親民愛民!食堂加收了餐具費,真是貪得無厭!」?

九十年代,瓷器村的經濟形勢一片大好,是大好,不是小好。村委會陸續購買了18輛奔馳、18輛廣本、18輛帕薩特,村長包養了兩個小媳婦,還把兒子送到河對岸的阿麥瑞克村上學。其他村子受了災,村委會慷慨捐款。村幹部的工資,也一次又一次地上漲。?

當然,村民們不知道,村委會對食堂的撥款比例卻是逐年減少的。到了1998年,撥款比例下降到了10%。這10%的撥款,還經常無法按時到位,有時還會 被村委會賴帳不給。這時的「瓷器飯店」,雖然對外還宣稱是「公立食堂」,但實際上已經跟自負盈虧的私營飯店相差無幾了。?

這期間,村 委會也覺得1分錢的飯費實在是低得可笑,於是也給上調了幾次。1998年,飯費調到了2元。但是,這時的飯菜檔次也提高了很多,物價也漲了很多,每頓飯的 成本已經漲到了5元至20元,飯費加上餐具費收入仍然不足以收回成本。食堂沒辦法,只好採購了一些中高檔餐具,以便提高「餐具費」收入,用於彌補飯菜的虧 損。此外,食堂還引進了南非鮑、澳洲龍蝦、神戶牛肉等高檔菜,這些菜可以在2元飯費之外單獨定價,賣到上百元,既可以滿足高端顧客的需求,也可以增加一些 收入。?

(四)四個難題?

2000年,村委會的會計奉命對食堂進行調查,發現了幾個問題,匯報給了村長。?

第一個問題:隨著物價的上漲和食譜的更新,每頓飯的成本已經漲到了10至30元。但是,按村委會的定價,飯費仍然只能收2元錢。即使加上餐具費和少量高 檔菜的收入,食堂仍然是虧損的。照這樣下去,食堂就會倒閉。如果食堂倒閉了,村民們沒處吃飯,就會來找村委會算帳。如何避免食堂倒閉??

第二個問題:隨著村民的餐飲需求的增長,食堂的工作量比以前增加了好幾倍。但是,食堂的職工編制沒有增加。因此,食堂現有職工不得不長期、常態超負荷工 作。他們每天凌晨3點就要上班,晚上23點才能下班。遇到吃夜宵吃到後半夜的顧客,他們只能強打精神,加班奉陪。增加了的這部分工作量,不是靠增加人員來 完成的,而是靠現有職工無償加班、放棄節假日、犧牲個人.權益來完成的。食堂職工對此有意見,如何平息??

第三個問題:在這二十多年 中,餐飲行業發生了巨大的變化。現代餐飲已經變成了一門高技術含量的行業。一個人要想當廚師、服務員,先要以高分考入大學,讀5年本科,其中大部分人又讀 了3年碩士,廚師長、廚師、領班等職位甚至只錄用博士。新職工在正式工作前,要經過漫長、艱苦、低薪的見習期和輪轉期,從摘菜、刷碗、拖地、端盤子做起。 正式步入工作崗位後,終生都要進修、學習、鑽研,緊追餐飲行業前沿,才能勝任工作、保住飯碗。顧客對飯菜的口味、色澤、形態、火候、營養、衛生、充飢能 力、刀工精度、數量精度等方面以及配套服務的要求非常高,食堂職工必須遵循複雜而嚴格的技術標準,精工細作,精心服務;一旦出現疏漏,就可能被告上法庭、 定罪判刑。因此,食堂職工的工作難度、工作量、心理壓力和從業風險都比較大。食堂職工的付出顯著超過了其他大部分職業,但是,食堂職工的工資標準卻並不 高。食堂職工對此有意見,如何平息??

第四個問題:村民們繳納了沉重的稅賦,卻不能享受「1分錢吃飽」的福利待遇,每頓飯除了要花2 元飯費以外,還要花幾元、幾十元的餐具費。如果想吃鮑魚、龍蝦,還要花成百上千元。因此村民們紛紛抱怨「吃飯貴」。食堂的職工、灶位、桌位、餐具等資源都 比較緊張。在高峰時段,前來吃飯的村民甚至會找不到桌位,上菜速度也會變慢。因此村民們紛紛抱怨「吃飯難」。如果村民們發現「吃飯貴」和「吃飯難」是由村 委會縮減食堂撥款引起的,就會責怪村委會。如何避免村民們發現??

村長聽完這四個問題,一言不發,只顧瞇著眼睛抽煙。會計不敢多嘴, 也只是一言不發地看著村長。等到一袋煙抽完了,村長才轉過頭來,問會計:「你說,食堂的職工是人還是神?」會計弄不清村長葫蘆裡賣的什麼藥,只好老老實實 地回答道:「當……當然是人,不是神。怎麼啦?」村長點了點頭,說道:「這就好!只要他們是人,不是神,就好辦了。」?

村長顯然已經有了一個好辦法!?

(五)一箭四雕?

第二天下午,被村長派去食堂查賬的會計興沖沖地跑回來,向村長報告:「查到了!我查到了!」?

村長說:「別著急,坐下慢慢說。」?

會計坐下,喘了一口氣,繼續說道:「我仔細審查了食堂的餐具帳目,終於發現,他們在採購鮑魚的時候收取了供應商的1000元回扣。其中500元用於購買 消毒櫃,100元用於維修灶具,100元用於更換燈泡、水龍頭;給幾名幹部和廚師長每人發了30元的獎金;最後給廚師和服務員補發了上月拖欠的工資,每人 5至10元不等。」?

聽完匯報,村長狡黠地笑了:「好啊!我就知道,他們是人,不是神!」?

會計不明白,就問村長:「您這是什麼意思?」?

村長說:「他們不是神仙,所以他們不可能憑空變出米面肉菜、水電煤氣、桌椅碗筷。如果沒有撥款,他們就只能靠歪門邪道來維持食堂運轉。他們不是神仙,所以他們忍不住疾苦清貧、高付出、低回報,他們會自己設法用歪門邪道來彌補收入。」?

會計訕訕地問:「那,咱們村裡是不是要嚴查一下,剎剎他們的歪門邪道?」?

村長斬釘截鐵地說道:「不!我就是要讓他們搞歪門邪道!」?

會計納悶了,問村長:「為什麼?」?

村長歎了一口氣,說道:「虧你跟了我這麼多年,怎麼還是不開竅啊?你昨天說的四個問題,第一是食堂入不敷出,第二是職工又苦又累,第三是職工收入微薄,第四是村民吃飯貴、吃飯難。你說,這四個問題的原因是什麼?」?

會計不假思索地答道:「這個我知道!食堂入不敷出是因為村裡給食堂的撥款少,又不允許食堂漲價;食堂職工又苦又累是因為村裡給食堂的編制太少,食堂又沒 錢雇臨時工;食堂職工收入微薄是因為村裡給食堂定的工資標準太低;村民吃飯貴,是因為村裡給食堂撥款少,食堂只能向村民收錢,村民跟以前的『1分錢吃飽』 比較,覺得現在吃飯貴;村民吃飯難,是因為村裡給食堂的撥款和編製少,食堂建設和人員不足。」?

村長說:「不錯,你這個會計還算沒白當。那你說,這四個問題,歸根結底是誰的責任?」?

會計張口剛想說,又給嚥回去了。?

村長厲聲問道:「你說,是誰的責任?」?

會計誠惶誠恐地看著村長,結結巴巴地答道:「是、是、是村委會的責任……」?

村長冷笑了兩聲,乾笑了兩聲,又大笑了兩聲,最後和顏悅色地對會計說:「你答對了。但是,我要讓全村人都相信,這是食堂職工的責任!」?

會計納悶地問:「怎麼讓他們相信呢?」?

村長說:「就是要讓食堂搞歪門邪道!村委會表面上要打擊回扣,但實際上要縱容甚至鼓勵食堂從供應商手裡拿回扣!」?

村長接著講道:「回扣可是個好東西。第一,回扣給食堂提供了資金來源,彌補了飯費價格過低和撥款不足造成的虧損,維持了食堂運轉,掩蓋了村裡撥款不足的 事實。第二,回扣可以用來給職工發工資獎金,安撫職工隊伍,讓他們忘記辛苦勞累,甘心做牛做馬,賣命加班勞動。第三,按照村民們的一般觀念,「回扣」肯定 是非正義的。村民們一聽說食堂收了回扣,肯定會非常痛恨食堂,於是就把眼光全都盯在食堂職工身上,向他們發洩怨恨,就不會找咱們村委會的麻煩了;同時,村 委會隔三差五地假裝打擊一下回扣,還會贏得村民的擁護和愛戴。這樣,你昨天所說的四個問題就全都解決了,村委會還不用花一分錢!」?

會計的嘴巴張得老大,半天才回過神來,讚歎道:「村長,您真是太高明了!這是一箭四雕啊!」?

(六)發動村民斗食堂?

晴空萬里,陽光明媚。瓷器村辦公大樓的第44層,4444房間,正在召開「瓷器村宣傳工作動員大會」。會議由村長親自主持,廣播站站長、板報組組長、標語隊隊長、治保會主任等人參加了會議。?

村長指示,在今後針對食堂的宣傳報道中,要掌握幾個「混淆」。?

第一,要混淆「被動避害」和「主動趨利」。食堂如果沒有供應商回扣、高檔餐具的餐具費、高檔飯菜的飯費等收入,只靠撥款和2元飯費,根本不可能維持運 轉。食堂的廚師、服務員如果不向顧客推薦高檔餐具和高檔飯菜,就拿不到工資,久之則被辭退。食堂不可能坐等倒閉,職工不可能坐等辭退,因此他們主要是在執 行政策、被動避害、維持生計。但必須通過宣傳教育,讓村民們認為他們是在主動趨利、利用專業技術進行斂財致富,以激發村民們對他們的仇恨。?

第二,要混淆「合理收入」和「暴利收入」。從行業的技術含量、難度、風險、工作量、付出代價等方面來衡量,食堂職工的合理收入水平應在1000元左右, 但現在大多數職工即使加上回扣工資也只能拿到600元。必須通過宣傳教育,抹殺這個行業的特殊性,用低學歷、低技術、低難度、低風險、低勞動強度的職業的 低微收入水平與之做比較,充分利用村民們「患不均」的心理,讓村民們認為食堂職工拿600元就是暴利,以激發村民們對食堂職工的仇恨。?

第三,要混淆「府敗領導」和「普通職工」。在食堂裡,確實有些領導,依靠回扣拿到了每月數千元的暴利收入,但這部分人的比例在1%以下。實際上,99% 的普通職工拿著偏低的工資,卻在加班加點、受苦受累、犧牲奉獻。必須通過宣傳教育,讓村民們認為,所有食堂職工都依靠回扣拿到了暴利收入,都富得流油,都 有八套房、十輛車、一百個小老婆,以激發村民們對他們的仇恨。?

第四,要混淆「正當的高價賬單」和「不正當的高價賬單」。有些高檔飯菜本來就應該是高價,但在宣傳報道時,必須淡化飯菜本身的檔次和價值,而要強調賬單上的高額數字,讓村民們認為食堂在宰人,以激發村民們對食堂的仇恨。?

村長最後總結道:「食堂職工都是普通人,必然會帶有普通人的各種缺點。你們要細心挖掘,將小事擴大化,將個案普遍化,將雞毛蒜皮上綱上線,讓村民們認為 食堂職工都是十惡不赦的大貪屋犯、大殺人犯、大瀆職犯。顧客與食堂發生糾紛時,你們要大篇幅報道顧客的聲音,尤其要用濃墨重彩渲染顧客多麼悲慘、痛苦、無 助,同時,要少報道或者不報道食堂的聲音,不給食堂任何辯解的機會。要搶在事實查清之前,先行認定食堂職工一定有罪,先行認定顧客一定有冤。要通過「一言 堂」式的報道,把食堂徹底批倒、斗臭。等到食堂的負面形象樹立起來之後,他們的正當做法也會被懷疑為營私牟利,他們的好心好意也會被懷疑為驢肝肺,村民們 將再也聽不進他們的澄清辯解,他們一張嘴就會被村民們視為狡辯,他們中的大多數人加班加點、吃苦受累、犧牲奉獻更是會被完全忽略。村民們會認為,「吃飯 貴」「吃飯難」是食堂職工造成的!」?

從此以後,揭批食堂和食堂職工的新聞報道就沒有停歇過,每隔一兩年還會掀起一次高潮。?

(七)兩千元的饅頭?

2008年的某一天,村民張三到食堂吃饅頭,咬了一口,就抱怨道:「一點味都沒有!來個水煮魚!」服務員端上水煮魚,張三吃了一口,又說道:「太辣了, 沒法吃!拿菜譜來!」服務員拿來菜譜,張三點了一隻1200元的龍蝦和一瓶1000元的茅台。酒足飯飽之後,張三叫服務員結帳。服務員拿來賬單,一共是 2235元。張三跳了起來:「什麼?這麼貴?你們想錢想瘋了?」?

第二天,瓷器村村頭的黑板報上登出了一條新聞,標題用醒目的特大號 黑體字寫道:「吃個饅頭竟花2200元」。正文裡說:「村民張某,來到食堂,僅僅是想吃個饅頭。最後結帳的時候,他卻要面對2200多元的天價賬單!當張 某質詢食堂收費的時候,食堂經理竟然理直氣壯地說,收費合理,計費無誤!」看了這條新聞之後,村民們都氣憤無比,異口同聲地指責食堂黑心宰人。?

(八)吃飯餓死?

2009年的一天,村民李四在食堂裡吃飯,吃著吃著,忽然想起了前幾天跟鄰居因宅基地打架的事。他越想越氣,竟然氣得心臟病發作,倒地身亡。李四的老婆 孩子、三姑六舅、街坊鄰居聽說李四死在了食堂,趕忙扛著鋤頭鍬鎬,跑到食堂,讓食堂賠錢。他們說:「在你們食堂吃飯時死了,所以就是被你們給活活餓死的! 是你們沒有盡到救饑扶餓的義務!」?

瓷器村板報組在第一時間趕到現場,採訪了李四的家屬,連夜趕寫了一篇催人淚下的板報文章。文章 說:「李某,一個身板硬朗的漢子,談笑風生地走著進了食堂,一個小時後,卻身軀冰冷地蒙著白被單,被抬了出來。他只是想來吃一碗白米飯,他的老婆孩子還在 家裡等著他。他的兒子明天就要滿6週歲了,李某早就答應兒子,要在家裡陪他過6週歲生日,要送給他一本漫畫書作禮物。然而,誰能想到,僅僅一頓飯的功夫, 父親與兒子,陰陽兩隔。剛買來的漫畫書還在李某的衣兜裡,還帶著他的體溫,但他再也不能親手送給兒子了。他還有個12歲的女兒,正在上小學。李某是家裡唯 一的勞動力,他死後,誰來負擔女兒的學費?恐怕女兒只能輟學,去城裡打工,用她那雙稚嫩的小手去賺錢養家……」最後,文章義正詞嚴地說道:「食堂,本來是 救饑扶餓的神聖殿堂,現在卻變成了要命的鬼門關,把顧客活活餓死。廚師的道德何在?服務員的良心何在?嗚呼哀哉!呀買代!」?

板報發表幾個小時後,黑板周圍的牆面上就寫滿了村民們義憤填膺的跟帖。村民們說:「把廚師捆起來,也讓他活活餓死!」「把服務員千刀萬剮,以告慰冤死的顧客!」「所謂食堂,就是搾乾你的錢再把你活活餓死的地方!」?

(九)天價蘆筍?

2010年初,村廣播站的記者小劉為了搜集新聞素材,開始調查食堂飯菜的原料價格。終於,在一個偏僻的深山林區,他發現農民出售鮮蘆筍的價格只要0.1 元一斤,而一盤燒蘆筍在瓷器村食堂裡卻要賣到10元。他敏感地意識到,這可能是個絕好的新聞素材!經過調查,他發現,農民以0.1元的價格把蘆筍出售給本 村蔬菜商,蔬菜商以0.2元的價格出售給鄉蔬菜站,蔬菜站以0.4元的價格出售給蔬菜商貿公司,蔬菜商貿公司以0.8元的價格發往各地的蔬菜商貿公司;食 堂本地的商貿公司以0.8元的價格購進後,以1.6元的價格出售給蔬菜批發站,蔬菜批發站以3.2元的價格出售給食堂;食堂製作燒蘆筍這道菜時,還用到了 肉和蘑菇,除去肉和蘑菇之後,蘆筍折合6.4元。?

看著這些數據,小劉有些失望,因為每個環節的毛利率都是50%,食堂環節並不比其 他環節的利潤更大。而且,食堂還提供了高技術含量的烹飪和配套服務,燒蘆筍的利潤還要用於補貼廉價飯菜的虧損。小劉又瞭解到,一個蔬菜推銷員,收入相當於 一個博士學歷的廚師的幾倍、十幾倍,這也從側面說明了,食堂應該不是獲利最多的環節。最後他還發現,食堂大多數飯菜的加價率沒有蘆筍這麼高,蘆筍只是少數 特例。小劉不禁發起愁來,這稿子該怎麼寫呢?廣播站站長聽了小劉的匯報之後,哈哈大笑:「這很容易寫嘛!來,我教你。」?

幾天以後, 題為《天價蘆筍,百倍利潤》的文章在村廣播站播出了:「一斤蘆筍的出廠價只要1角錢,但食堂賣給村民的價格卻是100角!蘆筍的價格暴漲了100倍!這天 價的蘆筍,簡直比黃金還要暴利,比販毒還要暴利啊!看到如此確鑿的鐵證,我們終於知道『吃飯貴』的原因是什麼了!食堂本是公益機構,應以『救饑扶餓』為天 職,但如今卻成了廚師、服務員、洗菜工們斂財致富的暴利機構,吃飯焉能不貴!」?

這正義的聲音,從村廣播站的大喇叭裡播出來,傳到瓷器村的家家戶戶。村民們聽到這「百倍利潤」的蘆筍,氣得肺都要炸了,恨不能立刻把食堂砸了,把廚師、服務員、洗菜工們碎屍萬段。?

(十)女工喝水330公斤?

2011年,為了讓村民們「明白消費」,村委會規定,食堂必須給顧客打印「收費明細」,要細到每種原料、每項服務。比如說,洗菜所用的水,不能直接攤到 菜價中,而必須單獨列在「水費」一欄中。菠菜、油菜等綠葉蔬菜,按村委會規定,需要多次浸泡清洗,以便除去農藥、化肥,因此用的水比較多,平均每盤菜要用 5升水。?

村裡有個女工,在食堂吃了一個月的飯,每天都要點兩盤炒菠菜,因此每天都會用10升左右的洗菜水。再加上炒菜做飯過程中用到的水,每天的「收費明細」上總共會列出11升水。一個月下來,就是330升。?

村板報組的組長聽說了這件事,趕忙責令板報員小張寫一篇文章,報道一下。?

小張犯了難,對組長說:「每天用11升水,其中10升是洗菜的 ,很正常的嘛,有什麼可報道的?」?

組長啟發道:「洗菜用10升水很正常,但如果喝10升水呢?還正常嗎?每天總共11升水,聽起來不多,但一個月的加起來就是330升,就是330公斤!聽起來多不多?一個女工的肚子裡能裝下330公斤水嗎?」?

小張聽完之後,豁然開朗,趕忙跑回去奮筆疾書。不多時,一篇義正詞嚴、文采飛揚的文章誕生了。村頭板報刊載了這篇文章,標題叫做《女工在食堂「被喝 水」330公斤》。文章寫道:某女工,僅僅是想吃一盤炒菠菜,但在最後結帳但時候,卻看到收費明細清單上赫然寫著「自來水330公斤」!一個女工的肚子裡 能裝下330公斤自來水嗎?食堂的亂收費已經到了不顧常識、不知廉恥的地步!?

正巧,村裡的「老大媽合唱團」正在村頭排練紅歌。團長張大媽看到板報標題後,都沒看正文,就把嘴一撇,評論道:「不用問,肯定是食堂亂收費!」旁邊的李大媽、劉大媽、趙大媽、王大媽紛紛附和:「對!肯定是亂收費!」?

孫大爺、錢大爺遛早,路過板報牆,看了板報之後,用拐棍指著食堂方向,氣呼呼地說道:「食堂太不像話了!人怎麼能喝下330公斤自來水?拿我們當傻子呢?我們的眼光可是雪亮的!」?

(十一)結局?

村委會的大樓依然矗立著,村幹部的生活依然滋潤著。村民們依然自費掏錢吃飯,怨氣沖天。食堂職工依然加班加點、累死累活、忍氣挨罵。廚藝比較好的廚師, 大都辭職改行,或者去別的村子當廚師了。年輕人看到食堂裡的工作狀況和廚師的社會地位,也都不願意學廚師專業。食堂裡剩下的職工,因為待遇差、身體疲勞、 心情憋悶,工作積極性也不高。因此,食堂的服務水平越來越差,飯菜越來越難吃。由於工作太繁忙、太勞累,後廚和前堂都經常出錯,比如把鹽當成白糖、把醋當 成醬油、把菜上錯桌、給顧客算錯賬。村民們當然因此更加痛恨食堂的廚師和服務員們。?

村長的兒子在阿麥瑞克村讀書畢業了,把戶口留在 了阿麥瑞克村。村長和媳婦帶著金銀細軟,投奔兒子去了。跟村長有關係的人,諸如村長的小舅子、表弟、外甥,村長老婆的「相好的」,以及村長老婆的「相好 的」的「相好的」,都在村裡的歷次「民心工程」中發了大財,蓋起了別墅,開上了豪車。?

村民們依然覺得「吃飯難」「吃飯貴」。每次覺 得心裡堵得慌的時候,就跑到村頭的板報牆前面,虔誠地拜讀每天晚上準時更新的板報。讀完板報,頓時覺得瓷器村是世界上最幸福的村子,自己是世界上最幸福的 村民。當然,村民們依然不能忘記那個可恨的食堂。在茶餘飯後,村民們經常會罵上幾句:「他娘的!砸爛這個黑心食堂!打死這群黑心廚師!」

【張耀武的回答(0票)】:

其實醫患關係跟其他領域的服務本質上一樣。

應該:

1、加強立法;

2、細化法條;

3、嚴格執法;

才會有進步

【龔嵩的回答(0票)】:

交給時間

【許曉風的回答(0票)】:

我在世三十多年,在醫院混的日子大約有二十年,所以,我很負責任的說:醫方應該負起緩和醫患矛盾的主要責任。ps,醫方應該包括醫療界的所有相關方:醫院、醫學院、醫生、醫藥公司等。

我以為,醫患矛盾的焦點在於:病人覺得醫生應該能看好毛病,而事實是醫生做不到

一個毛病,醫生沒看好,為什麼?醫患雙方的認識層次大體是這樣的:

病人角度:錢的問題》關係的問題》醫生耐心的問題》醫生水平的問題。

醫生角度:做不到》自己認識的問題(病人角度的醫生水平不行)》錢的問題》關係的問題》耐心的問題。

(ps,事實上,還有很多醫生也會認為錢是第一要素,有錢就能上更好的技術更好的藥,就能救人一命,結果把病人的錢花了,人沒救活,活著的時候生存質量也變差!)

為什麼會這樣?先給這個世界上的毛病分分類吧!

1)醫到病除類

2)好也好不了,死也死不掉類

3)自然好類

4)現有醫術只能有限延長生命類

5)現有醫術只能改善生活質量類

可是,現代人怎麼認識疾病、醫院和醫生的呢?所有的毛病,醫生都應該能做到醫到病除!

誰給病人這種錯覺的?我覺得是醫方!感冒用藥用了這麼多年才知道,只是緩解症狀;抗生素用了這麼多年才知道,不是用的越多越好。這些錯誤觀念是怎麼來的?當然是醫方給人們的錯誤認識!我不瞭解醫藥歷史,是醫方的認識水平還是醫生or醫藥公司的故意使然?但不管怎樣,結果如此。既然起因在醫方頭上,當然也應該是醫方來負責。

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插一段關於田醫生說的增加國家投入的問題,以前我也這麼認為:錢多了,事情自然好辦了。可是看了這個我就不這麼認為了:

e.weibo.com/27741066?

我關注的醫生,大部分都會覺得自己在國內很虧。問題是,在中國,你和美國比,有不虧的麼?所以,醫生的心態如此,錢永遠解決不了問題。說句不客氣的,如果這個數據準確的話,看平均收入水平,醫生絕對已經是國內一線收入了。(客觀說一句,醫療界貧富差距之大更可怕!所以,小醫生很無辜。)

當然咯,這也不能怪醫生。

你再看貪官,以前是幾千萬,現在是億後面還有0。

你再看華爾街的有錢人的收入,呵呵呵。

人心,不是錢能填滿的。現代社會(不僅中國),風氣如此,不能要求醫生免俗,就像不能要求老師免俗一樣!

所以,如果病人的教育做不好,國家加大醫療投入的可預期結果是:醫療費用進一步降低,去醫院的病人更多,醫生的工作量進一步加大(也許收入會增加),病人的不滿更甚:國家養著你們這幫醫生是吃乾飯的,這點毛病都看不好?

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總之,對大部分普羅大眾來說,被疾病擠壓的痛苦不堪的時候,發現自己的救命稻草不能救命,你說他是什麼感覺?反正,我也有過想給醫生兩個耳光的時候。(此處省略無數故事....)我是無數的經驗積累才明白現在的結論的:

很多毛病醫生沒法看好,有錢也不行。

醫生能幫助我們的只是提早發現風險,提醒規避風險,有限的延長生命,緩解不適症狀,改善生活質量。

能看好的毛病中也有適應症的問題。

普通人看起來一模一樣的兩個病人,在病理上可能完全相反。

但醫方真的應該比我有更早的更清醒的認識,並且在宣傳中,讓普通人明白這一點兒。而不是現在這個樣子,打開電視,醫藥-藥到病除,器械-包治百病,醫院-淨是神醫,醫學發展-天天又有新奇跡......

我自己觀察到的一些改善病人認識的方法:

1)醫院組織講座;

2)醫院組織病友會,鼓勵病友之間多交流;

3)醫療公益廣告

但說實在的,要廣義的醫方改善現有狀況,實在是動力不足。?但我以為,現在的狀態是病人的壓力已經轉嫁到了小醫生身上,總有一天壓力會到大醫生身上,醫院身上,然後是更上游的醫藥公司、醫療器械公司。

最後。說說醫方的醫生吧:在醫患關係中,小醫生和病人一樣,是現在的潮流中的受害者。但醫生真的可以做得比病人多一點兒。

標籤:-法律 -醫學 -媒體 -醫生 -田吉順 -未解之謎


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