電子商務網站可以怎樣利用新浪微博來獲取用戶、增加銷售額? | 知乎問答精選

 

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電子商務網站可以怎樣利用新浪微博來獲取用戶、增加銷售額?

2018年05月16日 知乎問答精選 暫無評論 閱讀 7 ℃ 次

請注意區別另一個問題:新浪微博可以如何做電子商務。zhihu.com/question

【HeXiaobo的回答(36票)】:

微博來營銷通常是兩個目的,一個是branding,一個是Leads Generation。你提到的應該是第二個,舉幾個列子表述一下我的思路

1、寫自己產品的故事。有沒有不為人知的趣事,細節,溫馨的事,讓冰冷的產品,變得有生命力,有感染力,富有性格和感染力。

2、寫人的故事。有沒有在銷售的過程中遇到過有趣的消費者,有沒有同事銷售的糗事囧事,讓用戶購買之後使用的有意思的故事。邀請網友參觀或者試用,鼓勵大家分享他們的故事。

3、寫把促銷的信息寫得生動有趣。「老闆娘跑了,全場8折揮淚大甩賣!」

4、多多尋找和結實微博上的意見領袖,和他們進行互動,讓他們作為傳播的節點。

技巧性的東西有很多,簡而言之,微博上做營銷就要轉變傳統的廣告思維模式。要學會「講故事」,要圍繞你的產品和銷售細節,要學會真正的engagement。

【簡江的回答(34票)】:

一個好的媒體,就是能把商品信息準確的展示給可能購買的人。這方面微博並沒有特別的天然優勢。微博的優勢在於有大量的用戶行為數據,要轉化成商品推薦需要有深度數據挖掘,這個不曉得微博團隊猴年馬月才能開發出來。階段性的看,微博似乎更適合做品牌形象,而不是商品銷售。

【EcSeeker林少的回答(13票)】:

根據我們自身的實踐,通過新浪微博直接帶來用戶、訂單主要有以下3種方法:

1)直接發佈帶有促銷性質的產品鏈接,配合活動和草根紅人轉發。參考新浪微博@華強北在線 6月16日的活動微博:單日銷售破500萬,一半來自微博;

2)在微博上發優惠券:新浪微博上的現有的優惠券應用主要有1、支付寶微客、2、人民集市、3、微博優惠券、4、易購微券;我們做了個小測試,通過微博優惠券組件來發優惠券效果明顯:17.5%激活,1%成功進行購買。當然測試發的量比較少,大批量發券是否有這樣的效果還需要觀察。

3)在微博上直接下訂單:通過微博預訂(weibofood.sinaapp.com)來直接在微博上下訂單。@快書包 聽說通過微博預訂結合私信下單的模式,來自微博的訂單佔到了總訂單的四成,了不起的數字,當然也和他們的推廣渠道較為單一有關係。

【鄧天卓的回答(11票)】:

1、能帶來訂單的就是電商的媒體。這句話過幾年會變成「能帶來訂單的就是電商」?

2、微博的特性是:快媒體、碎媒體,非常適合抓衝動消費

3、微博的用戶以興趣聚群,意見領袖可以直接促成某類商品的購買行為(比如stylelist。。。)

4、微博適合傳遞除了 商品信息以外 的感受信息。。

呃。。貌似沒有直接回答被問的問題。。。

這些天意識到,微博最重要的價值不是微博的用戶數,而是用戶的關係。。。social shopping的基礎是建立在「關係」上的。

【青木的回答(7票)】:

1第一個要求是微博粉絲數要達到一定數量 必須是自願關注你的

2滿足1條件,策劃一個微博互動活動,增加粉絲對你的關注度

3每次店舖的大小活動都要微博通知粉絲,新品發佈也要微博通知,讓粉絲們養成一個關注你微博的習慣。

4有事沒事微博上和粉絲們互動,瞭解你的粉絲的需求、購物習慣等。

5對微博粉絲進行跟蹤,對優質粉絲進行區分。

6可以利用微博發佈官方信息 讓粉絲把微博當成一個官方媒體作用。

【沈彪飆的回答(6票)】:

這個問題可以分解為兩個:獲取用戶數+獲取訂單

1、獲取用戶數

1.1、新用戶

1.2、老用戶

對於老用戶,可以在服務鏈接觸點中加強記憶和宣傳;對於新用戶,則通過本身的主動傳播以及老用戶的信息分享來增加聚群,減少選擇新商家的安全感鴻溝,降低擇新成本;

獲取用戶數的終極目的是轉化為訂單,但是不要總是想著轉化為訂單,說得更俗一點:3%的轉化率,不一定死腦經的去挖掘97個人的購買力,因為在一段時間內,他們是非常不錯的配角;

2、獲取訂單

將微博用戶轉化為訂單用戶,要注意一下幾點:

2.1、發揮精神領袖作用(自己當配角、組織者、服務者);

2.2、將自己微博文案和圖像認真當做登陸頁來做(怎麼更新,注重細節);

2.3、給予針對性的活動(一定要物質,門檻一定要低);

微博營銷是輔助性的,至少目前還沒有靠他能活下來的,在中後期花精力去搞比較好。總之自己別當主角,培養第三方的發言權,誓死捍衛他們的發言權,這比什麼都重要。

【游文娟的回答(2票)】:

1,企業認證,必須滴。

2,定位明確:明確自己的企業所銷售產品的定位及目標人群(個人認為對於垂直細分的B2C網站更有效);

3,目標明確:吸引更多目標人群來關注你所編寫的內容,而非你所銷售的產品(只能間接),否則就不是微博而是硬廣了。

4,微博內容:圍繞目標人群感興趣的話題進行內容收集與編寫,適當將話題與產品定位進行軟關聯。

5,優質用戶吸引關註:查詢競爭對手同行的粉絲群,從粉絲群裡挑選適合自己的優質粉絲加以關注,很多時候能得到這些同行粉絲的關注,甚至將對手的粉絲搶過來(微博內容要更有閱讀吸引力)。

6,知名微博吸引目標用戶:請業內知名微博推薦或有目的性選擇知名微博進行高質量評論或轉發(轉發時一定要加入非常中肯具有吸引力的評論),這樣也許能得到名微博的回復評論,這樣大大增加了粉絲的關注度與粉絲數。

暫時就寫這麼多,後續我將會在派代網上專門寫與微博營銷相關的文章。(派代網ID:狼裡格朗。友商快遞100開放接口(API)負責人)

【ipis的回答(2票)】:

開設個性化針對性強的微博賬號發佈特定的促銷信息,吸引用戶訪問鏈接提升轉化率。好處是關注者可輕鬆接收網站推送的促銷信息,而不用花太多時間自己在整個網站費力淘。雖然用戶平時也有自主淘貨的習慣與樂趣,但這種方式或許可以做為互補的推銷方式創造額外消費。某些方面來說這也是一種趨勢,用戶不會每天都上商城網站,要買東西才會上。但是現在他們的新習慣是手機每天隨時隨地都會微博,關注了商城賬號,雙方的信息鏈就能保持暢通不會斷檔。對於用戶來說,除了點一下關注你,他並不用額外多做什麼。對商城來說卻是意義重大。

據我觀察淘寶的全球購在新浪微博有個官方賬號很受一些mm的關注,互動也不錯。 更早些時,不是也報道過dell在twitter開的幾個帳號也創造了很大銷售額的經典案例嗎?還有個更典型的例子,美團這些團購網站就是每天早上將當天新品發到微博上提升銷量,我覺得這種效果可能會高於他們每天發的促銷郵件的轉化率。最近我看京東也開帳號了,估計今年也會有些動作了。

如果關注者過十萬級以上,發佈些大型活動的促銷,也可節省很多廣告費用吧?

【張鼎的回答(3票)】:

  1. 開設帶新浪微博認證的企業賬號和企業高管賬號。
  2. 求質不求量,力求企業賬號每一次發的內容都很給力,獲得高轉發。
  3. 做好微博的粉絲的客戶服務工作,用心聽他們在講什麼。
  4. 有足夠耐心。
  5. 有條件的企業可以考慮和新浪合作。

【鍾偉新的回答(2票)】:

跟新浪合作,目前微博正準備新一輪的廣告招商。

【Jensue的回答(1票)】:

我現在認為,在公司企業網站上添加企業微博鏈接,在微博上進行新產品發佈的同時,能夠更好的與客戶進行交流。

在國內網絡特殊因素的大背景下,中小企業建立BBS,並長期有效管理顯得不大可能。

所以企業微博勢必會成為中小企業一種在線交流的有效途徑。

【棉花的回答(1票)】:

新浪微博是個媒體,不是社區。媒體是哪來幹嘛的?做PR、傳播和品牌的。想用新浪微博做銷銷售額,不異於癡人說夢。目前看來最靠譜的東東是支付寶微客。

【魯迅的回答(1票)】:

基本同意各位對微博的特點的總結。

但也足以證明,目前大家的想法仍然停留在戰術層面,例如當做一個客服,當做一個marketing的渠道之一等等。

social commerce是轉換消費者購買流程甚至心理鏈條的革命形態,新浪微博也不只在想這些。

微博帶動的social commerce應該有更革命性,更偏戰略層面的革新。

妄言了。

【賀賢臣的回答(1票)】:

舉個我08年創辦RayWow.com時利用飯否平台做微博營銷的例子供大家擴展思路。

Raywow是一個以互聯網話題熱點為創意來源的T恤品牌。考慮到網絡上熱點話題出現時必然會有很多用戶在飯否平台上展開討論,我們對每一款T恤設計都擬定了一系列相關的關鍵詞,然後借助飯否的微薄搜索找出相關的人群並給他們推薦我們的產品。

這其實是一種精準營銷的方法,轉化效果好於我們在校內網投放廣告的很多倍,大多數用戶都覺得很驚喜,也願意到我們網站來購買。但是後來我們放棄這種嘗試了,有幾點原因:

1.當時飯否的用戶規模有限,每個關鍵詞搜索接觸到的目標人群有限,單個產品難以做到大面積的覆蓋

2.飯否沒有開放搜索方面的API,所以沒法開發小程序來自動搜尋目標人群做到推送,完全人工操作,比較耗費心力

3.和王興是朋友,在一個小區辦公司,做多了,或多或少會有用戶覺得是spam,影響朋友的項目,太邪惡了

4.飯否關站了,原因,你懂得

【屈默默的回答(1票)】:

1、經營好新浪微薄粉絲達到一定量級。2、發佈網站商品促銷信息,引導粉絲從關注微薄到關注網站。網站內有針對微薄用戶的優惠活動。

【王威娜的回答(1票)】:

快書包就是一個非常好的應用者,或者說它是嫁接在微博上的電子商務。

特點簡單分析如下:

1 利用新浪微博建立簡單的銷售渠道,即發佈銷售書籍並且用私信溝通確定買書者具體信息

2 通過微博發佈信息,可以每天很準確的掌握關注人數數量和銷售數量得轉化度等信息

3 在線下建立起龐大的物流網,以提供給消費者非常便捷的服務,即1小時內送達書籍

4 通過便捷服務與消費者建立起良好的關係,以及培養消費者的習慣性消費,從長遠看一旦這種便捷的消費習慣建立以後,快書包的銷售產品就不僅僅是書籍而已了。

【田學峰的回答(0票)】:

微博目前屬於碎片化時代,電子商務在微博產生訂單,需要兩個前提:1、目標群體足夠大 2、產品價格、微博互動性強;獲取用戶前提有產生興趣、信任、共鳴、這幾個方面搞,尋找合適的話題以及培養忠實的一些意見領袖,借力去促動;同時進行簡單植入式話題炒作,通過促銷、秒殺、免費送等等方法進行增加用戶;但訂單很難,需要引入用戶---用戶轉化---完成訂單,一系列的流程轉化,站內、站外不可控因素較多。

【江煜輝的回答(0票)】:

前面諸君已經講得很詳細了,我補充點淺見。電商做推廣,分析目標客戶,精準推廣是最重要的。利用微博做推廣,要先做用戶群,用戶群做好了,發佈對用戶有價值的信息,如此,才能綁住用戶,才有機會讓你的微博信息如病毒傳播幫活起來。

【趙思的回答(0票)】:

1、快消品適合,走情感路線,講故事,參見野獸派花店,缺點:做不到,規模效應很難;

2、當渠道,找精準人群投放,這個可以問微博易

3、精準人群長期運維,專業內容吸引專業UV,參見淘寶全球購、快書包

總體來說,在微博上,品牌比提升銷售額的作用更大。

【范臣的回答(0票)】:

個人認為現圍脖更為適合增強初期、及成長期企業的品牌影響力。如要求深電商轉化率,則需要圍脖團隊深層次的數據挖掘;

【金瑩的回答(0票)】:

對品牌認可的客戶當中擁有新浪微博者,設計一些遊戲規則和激勵手段,讓他們進行和品牌或者產品有關的發佈,以實現傳播效應。例如凡客曾經有過一個召集凡客消費者穿上產品拍照傳播的活動。個人認為形式上是很可取的。

【Ivy.Fan的回答(0票)】:

看了以上的回復,想補充一點。

要看該電子商務網站所處的行業類型,行業類型決定於客戶類型。

如果 該電子商務網站的目標客戶只是某一行業的公司或者企業,就要考慮微薄用戶的問題了。是否合適。

如果目標客戶是個人群體較多,以上各位的描述相信LZ有自己的判斷。

標籤:-電子商務 -新浪微博 -社會化營銷 -微博營銷 -HeXiaobo


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