EAP 和咨詢心理(兩個方向)的區別是什麼? | 知乎問答精選

 

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EAP 和咨詢心理(兩個方向)的區別是什麼?

2018年09月11日 知乎問答精選 暫無評論 閱讀 4 ℃ 次

【李曉漫的回答(3票)】:

想稍微補充一些:

心理咨詢面向的對象是正常人群,不過這個「正常」主要是和精神病性「異常」所相對的。而對於人的心理健康狀況來說,其實並不是二分的變量,而是一個連續譜的變量(從不健康到很健康的連續譜),而且這個連續譜是隨著時間在變動的。任意兩個普通人,他們的心理健康水平都是不同的,有的是各方面都很健康,有的是在情緒方面健康但是在人際方面不太健康。我覺得這樣的理解會更為恰當一些。

而EAP(Employee Assistance Program)又叫做員工援助計劃,是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目。一般對於企業員工容易出現的問題是夫妻、婆媳、親子關係,也有因為工作壓力大而處理情緒問題的。

EAP特點:

1短程,6-8次

因為這是一個由企業買單給員工的福利,所以是企業付咨詢費,員工做咨詢,因此一般EAP的服務都是短程的服務(6-8次)。相對來說,對咨詢師的要求是在短時間中為員工盡可能的提供一些幫助和支持。當然,有很多的問題完全解決可能都需要長程咨詢才行,但是在6-8次的短期咨詢中,也是會有巨大改善的。所以咨詢師的理論取向和咨詢技術都是比較短程的。

2服務對像特殊性:企業員工

目前中國是大企業會有這樣的福利居多。也因為受眾的特點,咨詢的問題也有一些代表性。所以可能處理的問題也是比較集中的。

3多方保密性:倫理問題

EAP和一般心理咨詢很不一樣的地方是倫理保密的問題。因為付費方並非是服務使用者,而有時候付費方也有服務到底怎麼樣的疑問,也可能對員工有關心,遇到的問題有疑問等等。但是EAP始終屬於心理咨詢的範疇,那麼就要遵循咨詢的保密原則,那麼EAP公司和服務的咨詢師到底在中間要如何做到既保證員工的利益同時也兼顧僱主的需要,這是EAP研究和發展很重要的地方,也是很特殊的地方。

【段兆德的回答(4票)】:

從問題來看,這裡的EAP可能指的是EAP咨詢師工作。這個跟一般的心理咨詢差別不是太明顯,根本上來件,兩者都是心理咨詢。從對像來區分,EAP心理咨詢接觸的主要是職員,因此需要對企事業單位、政府機關的特點要瞭解,同時需要瞭解這些單位的職員的日常工作情況、人群特徵、心理特點等。換言之,面對EAP的來訪者,除了自己最真實的感受和專業判斷,還需要對他們的背景加以考慮。一般的心理咨詢工作就不贅述了。

【楊明雨的回答(4票)】:

很幸運曾經聽過國際EAP協會中國分會副主席Dr.Zhao的一學期的課程,記得在第一節課的時候她就給我們提過這個思考。說實話一學期的課程半學期都在實習,知識上積累的儲備真的不多,斗膽來答一下這個問題,如果答得不好是我沒學好。

首先,先說一下在當今中國EAP是什麼。(以下內容主要參考自Dr.Zhao在eap行業峰會上的發言和課堂所授知識)

EAP,拆分開的話,是員工/僱員,幫助/援助/協助/支持,計劃/程序/大綱。如果僅僅把EAP理解成「從事心理健康方面的工作」可能範圍就有點小了。EAP不是「企業心理咨詢」更不是意味著「治病」,而是「提升和維護職場生產力和組織健康運營(意味著EAP聚焦於場所),應對組織特定服務需求(意味著是以客戶需求為中心的,而所謂客戶,就是購買EAP服務的組織)的,組織行為學和心理健康知識和專業技術的應用(意味著這是有自己的理論,方法,技術,產品,工具的專業服務)」。

所以就我接受的知識和實習中所見到的EAP企業的情況而言,EAP不僅僅是提供企業心理咨詢,而是發展成了一個包括培訓、心理咨詢、危機干預、健康教育、幼兒老人照護、企業員工物質福利等等在內的一個綜合健康服務項目。如果僅僅說Assistance是幫助、援助的話,可能還是不夠的,現在的EAP更多的是一個以員工WellBeing為目的的一系列的服務。所以與其說EAP是「員工幫助計劃」,更多的業內人士(好吧應該說以我老師為代表的業內人士)更傾向於認為EAP翻譯成「員工支持計劃」更好一點。

再多說一點我個人的理解,很多EAP企業現在似乎做成了一個平台,一個企業咨詢機構。中國有一個據說是(應該的確是)「國內成立最早、規模最大的EAP專業服務和培訓機構」,他們就提供除了心理咨詢之外的不少其他的服務,這應該也是(推測,不準確)國內大部分EAP企業的現狀,畢竟,你只提供狹義的心理健康服務,和一個能提供全方位員工福利的比起來是沒有競爭力的,僅僅做咨詢的話真的沒什麼競爭壁壘(個人觀點)。

第二,說一下EAP的核心技術,EAP雖然內容廣泛,但是不可否認的是,它的核心,或者說最基本的內容,還是幫助員工及其家人解決問題。

EAP的咨詢通常是6-8次,一般只有2.5次(統計數據),聚焦於工作場所,不一定會觸碰到來訪者的過往經歷(所以一般也不會用心理動力學之類的方法),只要能解決工作問題,就OK。所以EAP的咨詢師所採用的方法一定是短程取向的,不像一般的心理咨詢動不動每週一次,來個幾個月這樣的(吐槽)。所以每次想到這裡,就會覺得如果自己是EAP咨詢師,看到員工有這樣的問題一定會建議他把這個工作問題解決之後再去看看一般的心理咨詢(是因為我個人受意象對話影響很大,所以還是很認同榮格流派的思想)。

舉個例子來說一個EAP的核心技術:7×24H電話服務熱線,它的特點是對員工免費,及時,易得,有效(平均2.5次電話咨詢解決80%的困擾,課堂上PPT的數據。。個人有點質疑數據來源),保密(這很基本,EAP咨詢師保密員工的信息是很基本的要求,但是在什麼情況下需要向僱主或者其他人透露那就是另外一回事了,這裡不展開說)。

簡單總結一下:其實說到EAP很多人都能顧名思義,但是瞭解一下下之後呢,又覺得有幾個方面的新的認知,我個人覺得值得注意的就是,第一,EAP服務購買者是組織,EAP的職責應該聚焦於工作場所,企業買EAP是為了提高績效,而不是來給員工化解童年創傷的,當然,員工happy了,績效上去了,企業高興了,EAP賺錢了。第二,EAP的內容遠遠比之前我以為的多,記得2014年在EAP行業峰會做志願者的時候,收到過一個EAP機構的廣告,這機構還提供給員工的體檢、健身、電影票。。從哪以後到哪實習我都問老闆:你聽說過EAP嗎?

至於咨詢心理這個方向,或者說一般的這個心理咨詢,那就比較好理解啦。看題主的問題應該對心理咨詢是有瞭解的,一定不會以為學心理咨詢的都是精神病,我就不多說了。對了,有數據表明,一百個EAP咨詢裡,有12到15個可能需要轉介。其實EAP針對的更多是高功能人群,在工作場所的一些困擾(高功能,工作場所,兩個限制),所以可能很少次數就可以解決問題,方法取向也就不同了。

說到最後我覺得應該還是把問題說明白了吧。。其實我挺明白的(真不要臉)。。。有啥地方我說的不對的咱再探討。。我說的不對的地方肯定是我課堂筆記沒記明白(對,我是照著課堂筆記回答的問題)。。我們Dr.趙可厲害了(真的!)。。

最後打個廣告!中央財經大學心理學這兩年剛剛開始招收專業碩士!EAP方向和經濟心理學方向真的在國內高校裡不多見的啊(這也能成為宣傳的點。。)!對EAP和經濟心理學感興趣的一定不能錯過中財!還有哪個學校能把經濟和心理如(hou)此(yan)完(wu)美(chi)的結合起來變成一個專業!雖然第一批學生今年剛剛開學。。但是教學質量和師資力量客觀的說相當不錯(雖然我是這個專業的本科生,但是我很客觀。。。),老師們人也都超好!

歡迎來中財,歡迎來中財心理系!

打了這麼多字終於把最後這句最想說的話說出來了!

標籤:-心理學 -心理咨詢 -心理治療 -EAP -員工EAP


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