豆瓣的用戶體驗真的就那麼好嗎? | 知乎問答精選

 

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豆瓣的用戶體驗真的就那麼好嗎?

2019年03月23日 知乎問答精選 暫無評論 閱讀 1 ℃ 次

【劉曉川的回答(43票)】:

一個姑娘,如果打扮乾淨,總不會太難看的;

一個產品,如果簡潔可用,必不會討人厭的。

【蘇安的回答(11票)】:

首先你這問題是有問題的,你感覺被奉為神明,我怎麼沒覺出來?請給出讓你有這些感覺原因,出處。我先列出豆瓣讓我感覺不好的地方:

1.搜索粗糙,通常一步找不到自己想要的東西,相關討論: zhihu.com/question

2.導航問題,雙導航條,類似討論: zhihu.com/question?。

3.豆瓣敏感詞過多,審查過嚴,經常一些異常和諧的文章都發不出來。

4.改版不尊重用戶,每次都突然大改版,而且一堆bug。相關討論: zhihu.com/question

PS:知乎是有個關於豆瓣體驗不好的樓倒是蓋的相當高:豆瓣有哪些你不喜歡的用戶體驗細節?zhihu.com/question

【董菲的回答(11票)】:

作為一名每天都上豆瓣的用戶,我其實想說這樣的結果也許是把用戶價值所造就的氣氛也包括進用戶體驗裡了,畢竟幫用戶找到有價值的信息會大大提升心理上的愉悅感,就像阿北在極客公園裡的發言所提到的: 服務對用戶有價值。

雖然有一些地方它做的並不出色,比如小組裡我一直搞不清楚第幾樓發言還有翻頁的問題,但是用戶們居然把它作為一種樂趣,玩出了各種滋味。這就像我們喜歡一個姑娘,只要她能讓我感到快樂,感到生命的美好,那麼她臉上的小雀斑也看起來那麼可愛~

【靳浩的回答(8票)】:

經常逛豆瓣,?個人感覺體驗不太好,有一些地方做個小改動就能方便用戶,但是一直不肯

我覺得豆瓣一直自以為是地堅持著去為難用戶,但是它就是有魅力

雖然諸多不便,還是讓眾多用戶不離不棄

一邊罵豆瓣一邊刷豆瓣的大有人在

【位毛的回答(5票)】:

一個社區,如果做不到可以群居也可以獨居,那就不是一個好社區。

在中國,為了流量什麼流氓事兒都做的出來。

Qzone用近十年的用戶權限細化才脫胎換骨,豆瓣卻天生就能做到。

那些強制推送各種消息的垃圾網站別自詡社區了。

【yan的回答(5票)】:

豆瓣神奇的地方在於擁有著一批寧願去適應這個不願做出改變產品,也不願意選擇離開的鐵桿用戶群。豆瓣能運營到現在,靠的不是卓越的用戶體驗,而是用戶的個性心理,豆瓣的形象小資,小清新,小文藝,任何事情經過豆瓣用戶那鬼斧神工的寫作水平都變成了充滿著文藝色彩的精神食糧。其他看客則端著板凳磕著瓜子不停的mark刷屏看直播。即使mark也被刷的眼花繚亂,但是豆瓣用戶就是有這種不怕刷不怕花的精神,因為我悶騷我文藝。我端著板凳坐在這裡,我就是文藝清新中的一員(不排除既宅又腐那部分)。豆瓣就像是某個有氣質的旅遊景點,大家就想去那裡感受下美麗的景色,縱然交通食宿都不是很方便。

再來看看豆瓣那牛叉的影評書評,這是什麼!標桿啊,身邊很多人習慣說某部電影怎麼樣,去豆瓣上看看評價或者在看過某部深奧激憤的電影後,要去豆瓣上找找共鳴,看看文藝人們是怎麼說的,附帶嗯嗯的贊同聲。

總之,豆瓣作為互聯網中一個有特色有個性的網站存在著,是寥寥幾個可以說出其鮮明特點的網站之一。我想它的忠實用戶,應該是愛它的。

【王小耗的回答(4票)】:

個人覺得豆瓣用戶體驗一般,留言以及回復的功能最近才加上。UI比較清爽而已。

另外豆瓣那個阿爾法城是個莫名其妙的神馬風格的產品。。。

【Kimcool的回答(4票)】:

其實,用戶體驗這東西,本來就是種噱頭,誰能定義什麼叫用戶體驗?

於是乎,我對這個問題的答案是,豆瓣沒你想像中那麼好,也沒有那麼差;至於為什麼大家都覺得豆瓣蠻不錯的,是因為它簡單,很難挑出點什麼不爽的地方,僅此而已。

修改的內容:(看了下後面幾位童鞋的發言,繼續吐槽一下)

其實所謂的用戶體驗,至少在中國,是很難研究下去的,因為從用戶分類,用戶行為,用戶心理,用戶等級等等因素,很難將用戶這個群體很好的定義,所以對於豆瓣來說,不存在什麼是高端的用戶和低端的用戶,只有使用它的用戶,唯一不同的僅僅是使用頻率不同而已。

有的朋友說,豆瓣UI簡單,有的朋友說,豆瓣是以用戶習慣為中心來開展一系列活動;

不過這些在我眼裡看來,豆瓣僅僅是在提供一些工具,讓用戶來產生內容而已,正如剛剛所說的,豆瓣不存在所謂的高端用戶,所以UI很簡單,簡單的任何人都能夠知道什麼地方是幹什麼的,而豆瓣也不存在什麼低端用戶,所以任何人發帖子,看內容,所享受的待遇是一樣的。

所以咯,每個人的評價可能都不太一樣,比如我是從用研角度出發,覺得豆瓣對待所有人都是公平的,而PM可能會從產品角度出來,列舉出種種不爽的地方,而設計師們估計會以視覺和交互角度來出發,列舉出一些不人道的地方,最後,一些不是經常上豆瓣的同學也從一個不熟悉的角度出發,產生了各種評價,這些都很正常,出發點不同而已。

所以樓主所謂的奉為神明,估計是遇到了豆瓣的熱度用戶,能夠一直說豆瓣的各種好,但是因為角度不同,所以到最後就變成了用戶體驗了。

【易曉傑的回答(2票)】:

用戶體驗是為目標用戶做的。能提出這樣的問題,說明你不是豆瓣目標用戶。

同時這句話也可以回答對問題的評論。

我也不喜歡上豆瓣,也不是他們的目標用戶,我覺得豆瓣哪裡都不好。

【檀斌的回答(1票)】:

屁股決定腦袋,要的就是那個feeling那個style,

你沒有,因此感覺不到,而他們有,找到了他們喜歡的感覺,他們就覺得好,

不好也好,或者說不好也可以容忍和忽略的,

胃口對了,優點放大,缺點縮小;胃口不對,優點縮小,缺點放大。

和「酒逢知己千杯少,話不投機半句多」其實很類似,人多數時候畢竟是主觀動物。

不過豆瓣也有其不錯的方面,設計簡潔,主題鮮明,氛圍較好。

【pauke的回答(1票)】:

對豆瓣沒什麼感覺特別的地方。大家都在用,所有我也就用。

【劉達的回答(1票)】:

其實用戶體驗這東西,並不僅僅是操作起來非常方便。更重要的是他注意到你每個動作的價值,像stack overflow,看起來像個雛形網站。

其實很多網站的用戶體驗好,是建立在一個功能的價值上的,像豆瓣電台,豆瓣猜,看似平常的東西,都是花了大功夫的。

【陳滿硯的回答(1票)】:

你要是說用戶體驗,我真覺得一般

可是很多東西不是靠用戶體驗來的

比如,我用cterm,fterm,甚至網頁來耍學校的bbs,因為簡單,我也不覺得有啥很nb的用戶體驗。

可是呢,豆瓣和bbs的UGC是很有價值的,所以我會去看

【肖健的回答(1票)】:

設計清新,可用。

【谷青的回答(1票)】:

風格大於體驗吧。

相關內容,已經習慣上豆瓣瀏覽;甚至有時查找其他內容時,搜到了豆瓣,覺得豆瓣居然還有這個…至於體驗,便沒那麼注重了。

這就是branding吧~

【PaintingNumber的回答(1票)】:

豆瓣很和諧,和諧體驗很好啊,豆瓣廣告比較少,

【余珠的回答(1票)】:

一般般...

【劉江的回答(1票)】:

我使用豆瓣一年左右,在我看來,豆瓣很簡單,而且讓我們非常有投入感,其次信息量豐富價值性高,總的來說,我非常喜歡裡面的電影、讀書及豆瓣電台板塊,小組提問回答的也挺好!

【迷藏的回答(1票)】:

我覺得是不是因為豆瓣的不可替代性,所以即使有瑕疵,大家也不會離開?以前看電影我會去時光,不過時光太難用了,順便拐著男盆友也來豆瓣電影了(當然僅限影評,資訊還是得時光)。

豆瓣不好用的我覺得主要有幾點,其實都是已有的功能,感覺稍微改一改也不會很難,為什麼不改呢……比如我在知乎看到一個關於相冊改進的問題,阿北回復說會盡快,一年半過去了,還是沒動靜……o(╯□╰)o

1.搜索效率略低,書影音沒有高級搜索,也不能讓用戶選擇排序標準;更別提無法在標記過的東西裡精確搜索了——標記不就是為了以後方便回顧麼,如果不讓搜索,讓一頁頁去找,那我標記還有什麼用?

2.感覺豆瓣其實有很多好用的小功能,但不知道為什麼都不醒目,必須要仔細找——難道這也是豆瓣「發現」的一部分?

3.說到頁面……書影音的頁面都不一樣,搜索框也位置不同……這就又給用戶添加了成本。是否書影音三家分了,無法統一?

還有挺多小瑕疵的就不浪費版面了。我想問的是,是否這些並非核心的、關鍵的需求,以至於豆瓣都可以直接過濾掉而不為其浪費人力物力?

【傅屍水的回答(1票)】:

當你愛上一個姑娘,你不會在乎她是否真那麼國色天香。

從通常所訴的交互設計、信息設計等方面來說,豆瓣的用戶體驗真心不好,頂多就是一般而已。

但真實的用戶體驗設計是情感設計,而豆瓣毋庸置疑是國內最有用戶情感認同度的網站(沒有之一),所以一切不完美,例如搜索、豆郵、改來改去醜陋的板塊等等,都是可以容忍的。

請參考阿北的觀點:

用戶價值大於用戶體驗

用戶體驗毋庸置疑當然是重要的——多數人眼中的用戶體驗,更多是功能設計層面上,可豆瓣不止於此,在用戶體驗上非常注意,甚至定義為最重要的一件事。但後來我們從另一個角度看,用戶體驗確實可以一直很好,一個用戶他今天很爽、明天也不錯,有可能半年之後、一年之後也沒改變,可忽然有一天他就不來了。

很多產品確實如此,用戶說挺好,可也會玩膩,或者會有更新更酷的產品去滿足他。豆瓣沒有發生過大規模的類似情況,可這個問題和我們最早做豆瓣的初衷有關。我們意識到用戶體驗其實有個更深層次的部分,並把它定義為用戶價值

所謂用戶價值,就是你長期來看到底給人們帶來了什麼價值,說穿了也就是你是不是有用。這將決定用戶在兩三年後還用不用你的產品。因此我們最早定義豆瓣的時候,它首先應該是有用的,其次才是用戶體驗。

慢公司豆瓣:用戶價值大於體驗 通過產品做運營

另外摘錄一片文章:我看用戶體驗與用戶價值

另一類產品是用戶需求比較複雜,甚至多變的產品。譬如豆瓣,譬如QQ,譬如微博,這裡以豆瓣為例來說。豆瓣不見得是一個用戶體驗多麼好的產品,但卻有無數骨灰級用戶相守至今。這些用戶守著的,是產品帶來的主體價值,只有豆瓣這一個產品能夠滿足他們的需求(這裡就不細談豆瓣的用戶需求了,它的確比較複雜,我未必說得清楚)。

豆瓣這類產品,用戶需求複雜多變,難以準確琢磨,恐怕誰也不能說自己洞悉了豆瓣用戶的所有需求(包括阿北),也正是因此,阿北在前段時間接受極客公園採訪時稱,「豆瓣不追求用戶體驗,豆瓣追求的是用戶價值。用戶體驗再好,用戶用的是很爽,但是如果哪天他感覺產品沒用了,就立刻不會用了,而用戶價值不會這樣。」豆瓣複雜的用戶需求,使得豆瓣的產品經理永遠在掉落在用戶需求變換無窮的漩渦中,主要精力都在研究現在用戶需求較之從前又產生了哪些變化,產品設計上如何進行相應的優化和改進。這也的確是他們該做的,否則如果一個不小心一下,用戶需求產生了變化而不自知,就容易流失用戶。將用戶需求滿足好了,提供了足夠的用戶價值,就不怕用戶走了,因為這個時候還是只有豆瓣能滿足用戶的需求,別的產品仿不來精髓。當然,還是那句話,產品設計者們至少要保證產品可用,保證基本的用戶體驗。

所以,產品經理、產品設計師們應該做的,就是準確地看清自己產品的特徵,瞭解用戶需求是否明晰、是否複雜、是否多變,並進行相應的權衡和選擇。實際上,像豆瓣、QQ、微博這樣的用戶需求非常複雜、多變的產品並不多,絕大多數的產品都是需求相對簡單、明晰的。這也是為什麼目前絕大多數優秀成型產品的產品經理們都在主抓用戶體驗,因為他們產品所提供的產品價值已經基本確定,並且用戶需求變化不大(當然,對用戶體驗的追求也不會多放鬆)。

【Danny的回答(1票)】:

我覺得它就是長得小清新,可以滿足各種裝13心理。而且乍一進去會感覺不太好融入,也就是說體驗性和易用性不太好,於是這反而造就了它的一定的神秘感,就類似:這麼多人在這這麼HIGH,搞得這麼文藝,我怎麼才能和他們一樣呢?他們怎麼做到的?當然別人或許沒這感覺。。有可能是我個人的網站應用能力比較差。哈哈

【龔俊的回答(0票)】:

那些叫QQ空間,人人網的姑娘都千姿百態,盡顯活好妖媚,而唯獨這個叫豆瓣的姑娘清爽乾淨。

可以說,當下沒得選擇。

【李廣的回答(0票)】:

我覺得在上面能看到我覺得有價值 對我有啟發的東西 我就喜歡上這個網站了 說實話 用戶體驗我倒是沒有覺得有多好?

ps:我覺得你有先入為主的觀念 你覺得人家把他奉為神明 你在潛意識裡會牴觸 要注重發現他能夠給你啟發的一面 ?它也就只是個網站

【韋旻君的回答(0票)】:

06年的豆瓣,用戶體驗是極好的。後來,豆瓣漸漸的大了,想做的東西越來越多,活也越來越糙,漸漸的就不行了。

標籤:-豆瓣 -心理學 -產品設計 -用戶體驗 -劉曉川


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